Tuhoisa epidemia pyyhkäisee yli New York Cityn katujen. Yksi kerrallaan peruspalvelut romahtavat. Muutaman päivän kuluessa, ruoan ja veden puuttuessa lähes tyystin, yhteiskunta ajautuu tuhoisaan kaaokseen. Tästä asetelmasta käynnistyy The Division, joka kertoo taktisten erikoisyksikköjen toiminnasta karussa, modernissa tapahtumaympäristössä. Division-agentit ovat huippukoulutettuja erikoistoiminnan miehiä ja naisia, joiden tehtävä alkaa juuri tällaisista tilanteista.
The Division on avoimeen pelimaailmaan sijoittuva ja verkossa pelattava toiminta- ja roolipelin yhdistelmä. Ympäristön tutkiminen ja pelaajahahmon kehittäminen ovat kaikki kaikessa. Myös erikoistaitoja, aseita ja nokkeluutta tarvitaan, sillä kaaokseen ja anarkiaan ajautuneen yhteiskunnan rauniot ovat kaikkea muuta kuin turvallinen ympäristö selviytymiseen.
Edesmenneen huippukirjailija Tom Clancyn pelisarjaan perustuva The Division vaalii asiapitoista aitoutta, taktisia päätöksiä, roolipelitoimintaa ja kaupankäyntiä. Yhteistyössä muiden pelaajien kanssa The Division tarjoaa hengästyttävän ja järisyttävän pelikokemuksen, jossa uhkana ovat niin viruspitoisen tuhon aikaansaamat ongelmat kuin myös omat, barbarismiin ajautuneet kansalaiset.