Heller toivoo kuolevansa ja vievänsä mahdollisimman monta tartunnan saanutta mukanaan. Niinpä hän ilmoittautuu toistuvasti vapaaehtoiseksi kaikkein vaarallisimpiin komennuksiin, jotka ovat suoranaisia itsemurhatehtäviä kaupungin punaisen vyöhykkeen ytimessä. Viimeisessä tehtävässä Heller näkee, kun joukko tartunnan saaneita tuhoaa hänen koko joukkueensa. Hän jää henkiin ainoana ja joutuu kohtaamaan huppupäisen hahmon, joka seuraa väijytystä läheiseltä katolta. Se on Alex Mercer, joka on vastuussa Hellerin perheen, kaupungin… koko elämän tuhoamisesta.
Raivon vallassa Heller hyökkää, mutta ei mahda mitään Mercerin kyvyille. Heller selviää odottamattomasti hengissä tartunnan saaneiden hyökkäyksestä, joten Mercer näkee Hellerin mahdollisesti arvokkaana resurssina suuressa suunnitelmassaan. Niinpä hän tartuttaa viruksen Helleriin ja tekee tästä oman prototyyppinsä. Tervetuloa NYZ:iin… on aika murhata luojasi!
